서비스 약관
1. 정의
“ESIM2TRIP”, “ESIM2JAPAN”, “EASYESIM” 및 “ESIMEASE”(이하 “ESIM2TRIP”)는 일본 법률 및 규정에 따라 운영되는 ESIM2TRIP.com의 상표명이며, 본 서비스 약관에서 “당사”, “당사” 또는 “우리”는 ESIM2TRIP을 의미하며, “귀하” 또는 “귀하의”는 ESIM2TRIP.com을 의미하며, “귀하” 또는 “귀하의”는 당사 웹사이트에서 요금제를 구매한 사람을 의미합니다.eSIM은 호환 모바일 장치에서 모바일 데이터 서비스를 사용할 목적으로 통신사 또는 공급업체가 전자적으로 제공하는 임베디드 가입자 식별 모듈을 의미합니다.
활성화(및 활성화됨)는 활성화가 발생하는 국가에서 구매한 요금제 또는 요금제에 대해 처음으로 모바일 네트워크에 eSIM을 등록하는 것을 의미합니다. 호환 모바일 디바이스는 물리적 SIM 없이 eSIM을 지원하는 디바이스를 의미합니다. 모바일 데이터는 4G, LTE 및 5G를 포함한 이동통신사 네트워크 액세스를 통해 인터넷에 접속하는 것을 의미하며, 요금제는 당사 웹사이트를 통해 구매한 ‘3일 무제한 모바일 데이터 액세스’와 같은 모바일 데이터 서비스를 의미합니다.
데이터 허용량은 모바일 데이터를 통해 유료 또는 무료로 전송할 수 있는 10KB, 10MB, 20GB 등의 데이터 양을 의미합니다. 속도 제한이란 128Kbps, 320Kbps 또는 1Mbps와 같이 초당 전송 속도가 제한되어 있음을 의미합니다. 소비자란 본 약관을 체결하거나 자신의 사업, 거래 또는 직업 외에서 모바일 데이터 서비스를 사용하는 자연인을 의미하며, 공정 사용 정책이란 특정 시간 및 장소에서의 속도 제한을 포함하여 모든 사람이 모바일 데이터를 통해 최상의 인터넷 서비스 사용 경험을 보장하기 위해 이동 통신사가 활용하는 정책을 의미합니다.
멀웨어는 기기, 컴퓨터, 네트워크 또는 서버에 의도적으로 유해한 컴퓨터 바이러스, 웜, 트로이 목마, 랜섬웨어 및 스파이웨어를 포함한 모든 프로그램 또는 파일을 의미하며, 법 집행 기관은 귀하, 당사 또는 모바일 데이터 서비스에 대한 관련 법적 관할권을 가진 개인 또는 단체를 의미합니다.
2. 계획
귀하는 구매 후 14일 이내에 요금제를 취소할 수 있으며, 요금제를 배송하고 활성화하지 않았다면 요금제를 취소할 권리가 있습니다. 전술한 내용에도 불구하고, eSIM 형식의 모든 요금제는 발급 또는 생성에 실패하지 않는 한 일단 구매하면 취소, 재발급 또는 환불이 불가능합니다.
유효 기간 내에 활성화되지 않은 모든 요금제는 회원님에게 환불되지 않고 만료됩니다. 요금제가 만료되면 남은 데이터 허용량 잔액이 소멸됩니다. 공급업체 및 이동통신사를 포함한 당사는 귀하가 특정 비율의 데이터 허용량을 사용한 경우와 귀하의 요금제에서 데이터 허용량이 소진된 경우 이메일 및 SMS(귀하의 eSIM으로)로 귀하에게 알리기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 요금제에 포함된 모든 데이터 허용량은 요금제를 구매할 때 지정한 국가에서만 사용할 수 있습니다. 공정 사용 정책은 사전 통지 없이 모든 요금제에 적용됩니다.
3. 모바일 데이터 서비스 사용
귀하는 당사의 모바일 데이터 서비스(이하 ‘서비스’)를 개인적 용도 또는 비상업적 용도로 사용할 수 있습니다.
본 서비스는 모바일 데이터 서비스만 제공하며 음성 통화 또는 긴급 서비스 액세스를 지원하지 않습니다. 본 서비스는 현지 네트워크 파트너의 서비스 범위에 따라 달라지며, 모바일 데이터 서비스 자체에 결함이 없거나 중단이 없음을 보장하지 않습니다. 서비스 품질은 인구 밀도, 타인의 모바일 데이터 사용량, 지형, 가장 가까운 접속 지점과의 거리, 대기 조건, 공정 사용 정책 등 여러 요인에 의해 영향을 받습니다.
모바일 데이터 서비스의 모든 사용량은 사용 방법과 관계없이 포함된 데이터 허용량에서 차감됩니다(의심의 여지를 없애기 위해 멀웨어로 인한 사용량도 포함됨). 실수 또는 악의적인 페어링을 방지하는 등 디바이스의 보안을 유지하는 것이 좋습니다.
당사는 안전한 서비스 이용을 위해 가능한 모든 예방 조치를 취하고 있습니다. 그러나 당사는 귀하의 호환 모바일 장치를 통한 서비스 침입, 해킹, 파괴 또는 무단 액세스에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 호환되는 모바일 기기의 잠재적인 침입이나 해킹에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
당사는 귀하가 다음 정책을 위반하거나 규제 또는 법 집행 기관의 준수를 위해 필요한 경우 사전 경고 없이 언제든지 귀하의 서비스 액세스를 폐쇄, 일시 중단 또는 제한할 수 있습니다.
- 회원님은 서비스와 함께 사용하도록 승인된 기기로 서비스를 이용해야 하며, 모든 관련 법규를 준수해야 합니다.
- 귀하는 불법적이거나 부도덕하거나 부적절한 목적으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
- 귀하는 어떤 형태로든 모욕적이거나 불쾌감을 주는 커뮤니케이션을 하기 위해 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
- 회원님은 서비스를 이용하여 모욕적이거나 외설적이거나 위협적인 성격의 명예훼손, 불쾌감, 사생활 침해, 저작권 또는 기타 지적재산권 침해 또는 기타 불법적인 자료를 전송, 수신, 업로드, 다운로드 또는 기타 방식으로 조장해서는 안 됩니다.
- 귀하는 타인의 권리를 침해하는 방식으로 서비스에 액세스하거나 자료를 사용하기 위해 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
- 귀하는 서비스 이용에 적용되는 공정이용정책을 준수하며, 해당 정책을 위반하는 경우 해당 위반을 시정하고 서비스를 계속 이용할 수 있도록 당사가 귀하에게 제공하는 합리적인 지침을 준수해야 합니다.
- 귀하는 직접 또는 제3자를 통해 음성, 데이터 또는 기타 서비스를 네트워크 상에서, 네트워크에서 또는 네트워크로부터 라우팅하거나 재라우팅하는 장치를 운영해서는 안 됩니다(이에 국한되지 않음):
i) 일반적으로 ‘SIM 팜’ 또는 ‘SIM 박스’로 알려진 GSM 게이트웨이
ii) 불법 리피터(당사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 허가되지 않고 사용되는 커버리지를 높이기 위한 장치) - 귀하는 당사의 명시적인 사전 서면 동의 없이 제3자에게 당사의 서비스를 이용한 상업적 서비스를 판매하거나 판매 또는 제공을 시도해서는 안 됩니다.
- 귀하 또는 귀하의 eSIM을 사용하는 사람은 네트워크를 손상시키거나 네트워크 또는 서비스의 무결성을 위험에 빠뜨리거나 당사 직원을 남용하거나 위협해서는 안 됩니다.
4. 약관
당사는 수시로 본 계약의 개정 버전을 웹사이트에 게시하고 사전에 이메일 통지를 함으로써 본 계약을 개정할 수 있습니다. 새로운 개정 사항은 게시글과 이메일을 통해 고지한 발효 날짜 및 시간에 적용됩니다.
귀하가 소비자인 경우, 법률 또는 법 집행 기관에서 요구하거나 귀하에게 이익이 되는 변경을 포함하여 단순히 행정적인 변경을 제외하고 본 약관의 변경에 반대하는 경우, 서면으로 본 계약을 해지하고 남은 요금제의 일부 또는 전액을 환불받을 수 있습니다.
5. 유한 책임
본 약관에 달리 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 당사는 어떠한 경우에도 본 약관으로 인해 발생하는 이익, 사용 손실, 저축 또는 수익 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 종류의 예시적, 우발적, 간접적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해 귀하 또는 기타 제3자에게 책임이 없습니다.
위에서 설명한 예외 및 제한은 강행법규에서 그러한 예외를 허용하지 않거나 더 높은 제한을 요구하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이러한 상황에서는 법에서 정한 최소한의 한도가 적용됩니다.
당사는 당사가 통제할 수 없는 사유로 인해 의무를 수행하거나 서비스를 제공할 수 없는 경우 회원님에 대해 책임을 지지 않습니다.
당사는 모바일 데이터 서비스를 통해 전송된 멀웨어든 다른 방식으로 전송된 멀웨어든, 귀하의 기기에 침투한 멀웨어로 인해 귀하가 입은 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당되는 경우 귀하는 그러한 멀웨어에 의해 활성화된 서비스 사용에 대한 귀하의 계정에 대한 모든 요금에 대해 책임을 집니다.
6. 모바일 데이터 서비스 중단
당사는 서비스를 일시 중단하거나 본 계약을 해지하고 경고 없이 당사 네트워크에서 모든 eSIM을 분리할 수 있습니다.
- 또는 파트너 또는 통신사의 네트워크가 고장 나거나 유지보수가 필요한 경우입니다.
- 회원님 또는 회원님의 요금제를 사용하는 사람은 본 이용약관 또는 당사와의 기타 계약을 준수하지 않습니다.
모든 정지 기간은 요금제 기간에 포함되지 않습니다.
제6항에 따라 당사가 갖는 권리는 본 계약 제3항에 명시된 대로 서비스를 일시 중단 및/또는 종료하거나 본 약관을 일시 중단 또는 종료해야 하는 다른 권리에 추가됩니다.
7. 본 계약을 해지할 권리
회원님은 언제든지 본 계약을 해지할 수 있으며, 이러한 해지 통지는 회원님이 구매한 모든 요금제의 유효 기간 마지막 날에 효력이 발생합니다. 해지하더라도 미사용 수당에 대한 크레딧을 받을 권리는 발생하지 않습니다(본 약관 제4항에 따라 해지하는 경우 제외).
전술한 내용 및 본 약관에 포함된 기타 조항에도 불구하고 제5항, 유한 책임은 계속 유효하며 본 약관이 종료된 후에도 존속합니다.
8. 본 계약을 해지할 수 있는 당사의 권리
당사는 귀하가 본 약관의 중요한 조건 또는 덜 중요한 몇 가지 조건을 위반하거나 법 집행 기관의 요구가 있는 경우 환불 없이 즉시 본 계약을 해지할 수 있습니다.
당사는 본 계약을 즉시 해지할 수 있으며, 법 집행 기관의 요구가 있거나 당사가 특정 플랜에 지정된 국가 또는 국가에서 서비스를 제공할 수 없는 경우 합리적인 기간 내에 활성화되지 않은 플랜의 전액 또는 활성화되었으나 만료되거나 완전히 사용되지 않은 플랜의 합리적인 일부 금액을 회원님에게 환불합니다.
9. 실패 및 분노
귀하는 서비스가 당사의 통제를 받지 않는 제공업체 또는 통신사의 네트워크에 의존한다는 점을 인정합니다. 귀하는 당사 제공업체 또는 통신사에 의한 서비스 중단으로 인한 서비스 중단에 대해 당사가 책임을 지지 않음을 인정합니다.
10. 불가항력
당사는 천재지변, 화재, 폭풍, 홍수, 정부의 행위, 전쟁, 침략, 내란, 노동 파업, 교통 또는 에너지 장애 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 의무 이행이 지연되거나 본 약관에 따른 의무를 이행하지 못하는 경우, 그러한 지연이나 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
11. 지적 재산권
귀하는 당사 또는 당사 제공업체 및 이동 통신사의 로고, 상표 또는 그 파생물을 사기 또는 오해의 소지가 있는 방식으로 사용하지 않을 것에 동의합니다.
12. 개인 정보
당사는 본 약관 및 개인정보 취급방침에 따라 귀하의 개인정보를 사용합니다.
당사는 서비스 제공, 계정 관리 및 청구, 광고, 마케팅, 연구, 분석, 고객 서비스, 당사 네트워크에서 사용 중인 기기 추적, 웹 사용 및 선호도 프로파일링 등을 위해 귀하의 개인정보를 이용합니다. 당사는 이러한 목적을 달성하기 위해 귀하의 정보를 당사의 서비스 제공업체, 이동통신사 및 대리인에게 공개할 수 있습니다. 당사는 귀하가 당사와의 계약이 종료된 후에도 귀하가 당사의 서비스를 다시 이용하기로 결정할 경우를 대비하여 합리적인 기간 동안 귀하의 정보를 보관하며, 이 기간 동안 귀하의 서비스와 관련하여 귀하에게 연락할 수 있습니다.
귀하는 당사와 당사의 비즈니스 파트너가 귀하의 당사 네트워크, 서비스 및 관련 제품 사용에 관한 정보, 귀하가 당사 네트워크에서 사용하는 장치의 위치 등 귀하의 개인정보를 사용하여 귀하가 관심을 가질 만한 당사 및 제3자가 제공하는 제품, 서비스 또는 프로모션에 대해 알리고 연구 및 분석 목적을 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있다는 데 동의합니다. 당사는 이메일, 전화, 전자 메시지(SMS 및 MMS 포함), 온라인 또는 기타 대화형 미디어를 통해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹사이트의 개인정보 처리방침을 참조하세요.
당사는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 일본과 항상 동일한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않는 일본 이외의 국가로 귀하의 개인정보를 이전할 수 있습니다. 이러한 전송을 하는 경우, 당사는 서비스 제공업체와 보안 의무를 포함한 계약을 체결하여 일본 법률 및 규정에 따라 귀하의 정보가 보호되도록 할 것입니다.
당사는 당사의 법률 및 규제 요건을 준수하고 법 집행 목적과 범죄, 사기, 당사 네트워크 또는 서비스의 오용 또는 손상을 감지, 예방 또는 조사하기 위해 귀하의 개인 정보를 공개하거나 활동할 수 있습니다.
결제 플러그인, 소셜 미디어, 기타 계정 등 제3자 웹사이트에서 웹사이트 로그인을 위해 입력하는 회원님의 개인정보는 해당 제3자 웹사이트의 소유자와 공유됩니다. 또한 회원님의 정보는 해당 타사 웹사이트의 개인정보처리방침 및 당사의 약관의 적용을 받을 수 있습니다.
13. 기타
귀하는 본 약관에 따른 귀하의 권리와 책임을 양도하거나 양도하려고 시도하기 전에 당사의 명시적인 동의를 얻어야 합니다. 당사는 현재 사용자가 경험하는 서비스 수준이 실질적으로 저하되지 않는다면 사용자의 동의 없이 당사의 모든 자산을 양도할 수 있습니다.
실시간 문자 채팅이나 이메일 보관을 포함하여 사용자와 당사 직원 간의 모든 대화를 기록할 수 있습니다.
당사가 허용하는 모든 양보 또는 추가 시간은 당사가 허용하는 특정 상황에만 적용됩니다. 이는 본 약관에 따른 당사의 권리에 다른 방식으로 영향을 미치지 않습니다.
본 약관의 일부 조항 또는 조건이 법적으로 유효하지 않은 경우, 나머지 조항은 유효합니다. 당사는 법적으로 효력이 없는 포인트나 조건을 유사한 의미의 포인트나 조건으로 대체할 수 있습니다.
본 약관은 일본 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다.
본 서비스 약관은 영어로 작성되었습니다. 번역본을 읽다가 본 서비스 약관의 영문 버전과 상충하는 경우, 영문 버전이 권위 있고 올바른 버전으로 우선합니다.
출시일: 2023년 12월 10일
2024년 2월 1일부터 시행